Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

JCR Specialized HDD Services S.A.S. (en adelante, "JCR" o "el Responsable"), sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, desarrolladora y operadora de la plataforma AXIS HDD Calculations (en adelante, "AXIS" o "la Plataforma"), es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web axishddcalc.com y de la propia Plataforma AXIS.

2. Alcance y Aceptación

Esta Política aplica a toda persona natural o jurídica que:

• Visite el sitio web axishddcalc.com.
• Diligencie el formulario de Solicitud de Demo o cualquier otro formulario de contacto.
• Interactúe con AXIS o JCR a través de redes sociales vinculadas (LinkedIn, WhatsApp, Instagram, Facebook).
• Acceda, evalúe o utilice la Plataforma AXIS bajo licencia comercial, prueba o demostración.

Al entregar voluntariamente sus datos personales y/o corporativos a través de cualquiera de estos canales, el Titular declara haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política, autorizando expresamente a JCR para el tratamiento de su información en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, así como las normas equivalentes aplicables en los países donde resida el Titular (RGPD para la Unión Europea y España, LGPD para Brasil, LFPDPPP para México, y demás regímenes de protección de datos personales en Latinoamérica).

3. Datos Personales que Recolectamos

3.1 Datos de identificación profesional (formulario de demo y contacto)

• Nombre completo
• Cargo o rol dentro de la organización
• Empresa u organización a la que pertenece
• País y ciudad de operación
• Correo electrónico corporativo
• Número telefónico / WhatsApp
• Sector de actividad (Oil & Gas, Telecomunicaciones, Energía, Acueductos, Renovables, etc.)

3.2 Datos técnico-operativos (al usar la Plataforma)

• Información de proyectos HDD cargada por el usuario (trayectorias, coordenadas, perfiles, cálculos de fuerzas, formulaciones de fluidos).
• Reportes diarios de obra, fotografías de campo, consumos de insumos.
• Documentación técnica almacenada (planos As-Built, memorias de cálculo, comparativas Plan vs Real).

3.3 Datos de navegación (automáticos)

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
• Cookies técnicas y analíticas (ver Sección 9).

4. Finalidades del Tratamiento

4.1 Finalidades comerciales y de relación con el cliente

• Atender solicitudes de información, demostración y cotización de la Plataforma AXIS.
• Programar, ejecutar y dar seguimiento a sesiones demo personalizadas.
• Enviar información comercial, técnica o promocional sobre AXIS y servicios complementarios de JCR (siempre con opción de baja).
• Gestionar la relación contractual con clientes, contratistas y aliados.

4.2 Finalidades operativas (usuarios activos de AXIS)

• Habilitar y mantener el acceso a los módulos contratados.
• Procesar y almacenar la información técnica de los proyectos HDD del cliente.
• Generar respaldos, reportes, planos y entregables solicitados por el usuario.
• Brindar soporte técnico y atención postventa.

4.3 Finalidades analíticas y de mejora

• Analizar el uso de la Plataforma y del sitio web para optimizar funcionalidades, experiencia de usuario y desempeño técnico.
• Generar estadísticas agregadas y anónimas del sector HDD (sin identificación individual).

4.4 Finalidades legales

• Dar cumplimiento a obligaciones legales, tributarias y contractuales aplicables en Colombia y en los países donde opere AXIS.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.

5. Confidencialidad de la Información Técnica del Cliente

JCR reconoce que la información cargada por los clientes en AXIS (diseños de perforación, coordenadas georreferenciadas, ofertas técnicas, costos, planos As-Built, datos de proyectos en ejecución) constituye información estratégica y confidencial del cliente.

En consecuencia, JCR se compromete a:

• No utilizar, divulgar ni comercializar la información técnica de proyectos individuales bajo ninguna circunstancia.
• No acceder al contenido específico de los proyectos del cliente, salvo solicitud expresa de soporte técnico autorizada por el cliente.
• Aplicar encriptación en tránsito mediante protocolos HTTPS/TLS y controles de acceso por roles personalizados.
• Mantener la información de cada cliente segregada lógicamente mediante cuentas y credenciales independientes.
• Suscribir, cuando el cliente lo requiera, acuerdos de confidencialidad (NDA) complementarios a esta Política.

6. Derechos del Titular

De conformidad con la normativa aplicable (Ley 1581/2012 y Decreto 1377/2013 en Colombia, RGPD en la Unión Europea y España, LGPD en Brasil, LFPDPPP en México y normas equivalentes en LATAM), todo Titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia o ante la autoridad de protección de datos competente en su país.
• Portabilidad de sus datos a otro responsable, cuando aplique (RGPD/LGPD).
• Oposición al tratamiento con fines de marketing directo.

7. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el Titular puede:

• Enviar un correo a info@jcrspecializedhddservices.com con el asunto: "Solicitud de Derechos – Datos Personales".
• Indicar nombre completo, documento de identificación, correo de contacto y descripción clara de la solicitud.
• JCR responderá en un plazo máximo de:
  • 15 días hábiles (Colombia – Ley 1581).
  • 30 días naturales (RGPD – UE / España).
  • 15 días (LGPD – Brasil).

8. Almacenamiento y Transferencia Internacional de Datos

La Plataforma AXIS y el sitio web axishddcalc.com están alojados en infraestructura provista por Namecheap, Inc., proveedor internacional de servicios de hosting con servidores ubicados principalmente en los Estados Unidos de América y otras jurisdicciones. En consecuencia, los datos del Titular pueden ser almacenados y procesados fuera del país de origen.

JCR garantiza que:

• El proveedor de hosting cuenta con estándares internacionales de seguridad y políticas de privacidad propias, disponibles en su sitio oficial.
• Las transmisiones de datos entre el navegador del usuario y la Plataforma se realizan mediante certificados SSL/TLS vigentes.
• En el caso de Titulares ubicados en la Unión Europea, esta transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo y mecanismos previstos en el RGPD.
• Cuando el Titular o la naturaleza del proyecto así lo exijan, JCR podrá evaluar opciones de alojamiento en jurisdicciones específicas o suscribir acuerdos complementarios de tratamiento de datos.

9. Política de Cookies

El sitio axishddcalc.com utiliza cookies para:

• Cookies técnicas (necesarias): asegurar el funcionamiento del sitio.
• Cookies analíticas: medir tráfico y comportamiento del visitante para mejorar la experiencia (Google Analytics o equivalente).
• Cookies de terceros: habilitar enlaces e integraciones a WhatsApp, LinkedIn, Instagram, Facebook y Google Forms.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunas secciones del sitio.

10. Tiempo de Conservación de los Datos

• Datos de prospectos (formulario de demo no convertido): hasta 24 meses desde el último contacto, salvo solicitud previa de eliminación.
• Datos de clientes activos: durante toda la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años posteriores a su terminación, por obligaciones legales y tributarias colombianas.
• Datos técnicos de proyectos en la Plataforma: según lo acordado contractualmente; por defecto, mientras dure la suscripción activa más un período de respaldo de 90 días tras la terminación, transcurridos los cuales se eliminan de manera definitiva.

11. Medidas de Seguridad

JCR implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo:

• Encriptación en tránsito mediante certificados SSL/TLS vigentes.
• Autenticación de usuarios y control de acceso por roles personalizados (Director, Ingeniero, Supervisor).
• Copias de respaldo periódicas de la información alojada en la Plataforma.
• Registros de auditoría de operaciones críticas dentro de AXIS.
• Capacitación interna del equipo de JCR en buenas prácticas de protección de datos.

JCR mejora continuamente sus controles de seguridad conforme evolucionan los estándares de la industria y los requerimientos de sus clientes corporativos.

12. Modificaciones a esta Política

JCR podrá modificar la presente Política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, técnicos o comerciales. Toda modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. En caso de cambios sustanciales, se notificará a los usuarios registrados por correo electrónico.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política se rige principalmente por la legislación de la República de Colombia, en particular la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, sin perjuicio del cumplimiento de las normas locales aplicables en cada país donde opere AXIS, en especial el RGPD (Reglamento UE 2016/679) para usuarios de la Unión Europea y España, y la LGPD (Lei 13.709/2018) para usuarios de Brasil.

Cualquier controversia derivada de la aplicación de esta Política será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Barranquilla, Atlántico, Colombia, salvo disposición legal en contrario que otorgue jurisdicción al país del Titular.

14. Contacto del Oficial de Protección de Datos